🛡️ سیاست حفظ حریم خصوصی پلتفرم شن استار
تاریخ اجرا: مهرماه ۱۴۰۴
مالک و بهرهبردار: شرکتی شن استار
آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان کارگر شمالی(امیرآبادشمالی)، خیابان فرشی مقدم، پارک علم و فناوری دانشگاه تهران،ساختمان الکتروشیمی، طبقه اول
وبسایت رسمی: www.shenstar.ir
۱. مقدمه
پلتفرم شن استار به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران، مشتریان، نمایندگان فروش و همکاران خود پایبند است. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میگردد و چه اقداماتی برای حفاظت از آن انجام میشود. استفاده از خدمات شن استار به معنای پذیرش مفاد این سیاست است.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
شن استار ممکن است در مراحل مختلف ثبتنام یا استفاده از خدمات، اطلاعات زیر را از کاربران جمعآوری کند:
- اطلاعات هویتی شامل نام، نام خانوادگی، شماره ملی و کد اقتصادی (برای شرکتها)
- اطلاعات تماس شامل شماره تلفن، نشانی ایمیل و آدرس محل فعالیت
- اطلاعات تراکنشی در خصوص خرید، پرداخت و وضعیت حوالهها
- اطلاعات فنی شامل IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی برای بهبود عملکرد و امنیت سامانه
- دادههای مکانی مربوط به محل تحویل محصولات (در صورت اعلام کاربر)
۳. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ایجاد حساب کاربری و احراز هویت
- پردازش سفارشها، حوالهها و پرداختها
- ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاعرسانی فنی یا تجاری
- تحلیل دادهها بهمنظور بهبود کیفیت محصولات و سیستم سامانه
- ارسال اطلاعیههای مرتبط با اخبار، تخفیفها و طرحهای فروش (در صورت رضایت کاربر)
۴. امنیت دادهها
شن استار از رمزنگاری، فایروال، احراز هویت چندمرحلهای و سایر فناوریهای استاندارد برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. دسترسی به دادهها تنها برای کارکنان مجاز و در چارچوب وظایف سازمانی امکانپذیر است.
با این حال، هیچ سیستم اینترنتی مصونیت مطلق ندارد؛ لذا کاربران موظفاند رمز عبور و اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات
شن استار متعهد است اطلاعات کاربران را بدون رضایت آنها به اشخاص ثالث افشا نکند، مگر در موارد زیر:
- الزامات قانونی یا احکام مراجع قضایی
- نیاز به اشتراک داده با پیمانکاران و شرکتهای زیرمجموعه جهت اجرای سفارش
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده یا حفظ امنیت پلتفرم و حقوق سایر کاربران
در این موارد، شن استار اطمینان حاصل میکند انتقال اطلاعات با رعایت محرمانگی انجام شود.
۶. حقوق کاربران
کاربران پلتفرم شن استار حق دارند:
- درخواست مشاهده یا ویرایش اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند؛
- تقاضای حذف حساب کاربری یا دادههای خود را بنمایند؛
- اشتراک خود در پیامهای تبلیغاتی را لغو نمایند.
درخواستها از طریق بخش «پشتیبانی کاربران» در سایت رسمی بررسی و پاسخ داده میشود.
۷. استفاده از کوکیها (Cookies)
شن استار برای بهبود تجربه کاربر از کوکیها استفاده میکند. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، پذیرش کوکیها را مدیریت یا غیرفعال نمایند؛ با این حال، در این صورت ممکن است برخی از قابلیتهای سایت بهدرستی عمل نکند.
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
شن استار ممکن است در بازههای زمانی مختلف، این سیاست را بهروزرسانی نماید. نسخهی جدید از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد. ادامهی استفاده از پلتفرم پس از تغییر، به منزلهی پذیرش نسخهی جدید است.
۹. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه پرسش، انتقاد یا درخواست در خصوص سیاست حریم خصوصی، کاربران میتوانند با واحد حفاظت اطلاعات شن استار تماس حاصل نمایند:
تلفن: 71057143-021
ایمیل: info@shenstar.com
آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان کارگر شمالی(امیرآبادشمالی)، خیابان فرشی مقدم، پارک علم و فناوری دانشگاه تهران،ساختمان الکتروشیمی، طبقه اول